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CONCIERGE CONDOMINIAL
| Funções e Atividades de Concierge |
| Perfil do Profissional |
| Postura e Etiqueta Profissional |
| Relacionamento e mídias sociais |
| Níveis de hierarquia e operação |
| Imagem pessoal no atendimento |
| Vocabulário para quem exerce a atividade |
| Conceito do servir |
| Fluxo PDCA no Atendimento |
| Conceito de Hospitalidade |
| Conciergerie – Local de Trabalho |
| Conceito de Qualidade Percebida |
| Networking e Gestão de Relacionamento |